L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha adottato nuove misure a tutela del consumatore, con l'emanazione delle nuove norme in materia di trasparenza della bolletta telefonica, sbarramento selettivo di chiamata e tutela dell'utenza.

E' quanto contenuto nella Deliberazione 2 agosto 2007 che prevede alcune innovazioni alle quali gli operatori telefonici dovranno adeguarsi entro 120 giorni:

• attivazione gratuita di un sistema efficiente e completo di sbarramento delle chiamate in uscita (sia in modalità permanente sia con codice pin) che impedisca le intrusioni dei c.d. dialers;
• possibilità per gli utenti di ricevere una bolletta separata per il pagamento dei servizi a sovraprezzo
• attivazione di un avviso telefonico gratuito in caso di traffico anomalo;
• maggiore trasparenza della documentazione di fatturazione;
• attivazione di procedure per una rapida disattivazione degli abbonamenti a servizi a sovrapprezzo (quali loghi e suonerie) che gli utenti dovranno poter effettuare mediante una semplice telefonata al numero di assistenza clienti;
• possibilità di rateizzazione in caso di fatturazione tardiva.

Il provvedimento contiene inoltre una diffida agli operatori di telefonia mobile affinché si adeguino immediatamente alle disposizioni del Decreto Bersani.